Robos en el hogar: localización y obtención de atestados

Los robos en el hogar siguen al alza en España. Según datos del Ministerio del Interior, en 2020 se alcanzaron los 103.293 robos con fuerza en viviendas.

Los robos en viviendas es uno de los crímenes más comunes en nuestro país. Actualmente concentra casi el 15% de infracciones penales graves. Esto ha provocado un aumento de las contrataciones de seguros de hogar con cobertura de robo, con el objetivo de minimizar las consecuencias frente a un posible robo en la vivienda.

Y, hoy en Intrages vamos a hablar de la importancia de la localización y obtención de atestados en robos en el hogar. Un servicio que, ante el alza de robos en inmuebles, cada vez más importante para las compañías aseguradoras.

Localización y obtención de atestados policiales en robos del hogar 

Aunque dependerá de la póliza contratada, por lo general, el seguro del hogar cubre los robos en la vivienda. Eso sí, siempre teniendo en cuenta los límites y condiciones de la póliza.

Aquí es importante diferenciar entre robo y hurto. Y es que en la mayoría de seguros el porcentaje cubierto suele ser mucho menor que en caso de robo, pudiendo incluso no cubrir nada.

Diferencias principales

La principal diferencia está en que el robo se lleva a cabo con fuerza en las cosas y/o personas, lo que podría ser forzar la cerradura de casa o manipular un sistema de alarma, independientemente de que estemos o no dentro hogar y de que no se actúe directamente contra nosotros.

En cambio, en el hurto no existe violencia ni intimidación de ningún tipo.

Dicho esto, la indemnización dependerá de la póliza contratada y de la aseguradora. Por lo general, las compañías aseguradoras indemnizan por los bienes robados, siempre y cuando los enseres estén asegurados. También por los posibles elementos dañados por intento de robo, como desperfectos o roturas en puertas o ventanas.

Para aplicar la cobertura e indemnizar a un cliente, contar con un buen servicio de localización y obtención de atestados policiales es fundamental para las aseguradoras. De esta forma se podrá conocer lo sucedido y comprobar si el seguro cubre el robo.

Más información sobre el atestado policial

El atestado policial es un documento que redactarán las autoridades policiales de forma objetiva cuando se presenten en el domicilio donde se ha producido el robo. Recoge los hechos sucedidos e indica los bienes que se han sustraído. También si se ha aplicado fuerza o no para llevar a cabo el robo. Una cuestión con mucho peso.

Por tanto, es un documento que tiene total fiabilidad, que permite a las aseguradoras actuar en consecuencia y dar respuesta a los asegurados en el menor tiempo posible. Para ello, es fundamental que esté firmado por los agentes policiales que lo han redactado.

La importancia de un buen servicio de localización y obtención de atestados en robos en el hogar para las aseguradoras 

Dada la importancia que tiene este documento a la hora de indemnizar a un cliente, para las aseguradoras es indispensable contar con un buen servicio de localización y obtención de atestados. Esto les permite acelerar el proceso y hacerse con el atestado en el menor tiempo posible. De esta forma, se evitarán retrasos innecesarios que puedan acumular expedientes sin cerrar, y provocar la insatisfacción del cliente.

Hay que tener en cuenta que un atestado puede tardar varias semanas e incluso meses en llegar a la aseguradora, en función de la magnitud y complejidad del robo. Además, no existe un plazo establecido por ley para que las autoridades remitan un atestado. Esta es una información interesante y que tener en cuenta.

Todo esto puede provocar que la obtención del atestado se retrase más de la cuenta, si no se dispone de un sistema eficiente para su obtención, que permita acortar los plazos.

Intrages, servicio de localización y obtención de atestados para las aseguradoras

Si tu compañía aseguradora cuenta con pólizas de seguro del hogar con cobertura de robo, en Intrages te ofrecemos un servicio de localización y obtención de atestados ágil y eficaz. Basado en la digitalización y en nuestro conocimiento del sector, nos permite localizar y obtener los atestados en el menor tiempo posible y sin errores.

De este modo, podrás indemnizar a tus clientes y cerrar el expediente con la mayor brevedad posible. En Intrages contamos con más de 30 años de experiencia ofreciendo este servicio de outsourcing a aseguradoras.

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Contamos con un elevado conocimiento, con un completo equipo de profesionales y las tecnologías digitales más eficaces, y todo ello nos permite ofrecer un servicio de calidad.

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