El proceso de recobro en casos de siniestros: estrategias y mejores prácticas

En un sector tan complejo como el asegurador, el proceso de recobro en casos de siniestros se erige como un pilar fundamental para las compañías aseguradoras.

Un proceso que no solo implica la recuperación de costes para las compañías, sino que también desempeña un papel crucial para mantener el equilibrio financiero tras un incidente sufrido por parte de un cliente de la aseguradora.

De gran importancia, en Intrages analizamos las mejores estrategias y prácticas en el proceso de recobro, que podrán ayudarte a mejorar enormemente la eficacia de este servicio, que es fundamental para conseguir la satisfacción de tus clientes y garantizar la buena situación económica de tu compañía.

Antes de nada, ¿qué es el proceso de recobro?

El proceso de recobro se refiere al porcentaje de la compensación que la aseguradora entrega al asegurado después de haberla recuperado por parte de la compañía aseguradora de la persona responsable del accidente, daño o siniestro.

El recobro consiste en un conjunto de acciones destinadas a gestionar las deudas y recuperar los pagos pendientes, que atraviesan diferentes fases y adoptan las siguientes medidas:

Entender qué bienes y activos están cubiertos por las garantías de la póliza contratada.
Solicitar a la compañía aseguradora la información de la parte contraria y responsable de la deuda.
Presentar una reclamación de manera formal, respaldada por pruebas que documenten los daños ocurridos en el siniestro como peritajes, informes, facturas, presupuestos o fotografías.
La parte contraria tiene un plazo máximo de un mes para responder y, su respuesta puede reconocer la deuda, lo que podría traducirse en un recobro amistoso, o llevar a cabo un contraperitaje, manteniendo la posibilidad de un recobro amistoso, o cerrar esta opción, lo que obligaría a recurrir a la vía judicial.

Estrategias y prácticas

Evaluación rigurosa:antes de iniciar el proceso de recobro, es crucial realizar una evaluación detallada de los daños y responsabilidades. Esto ayudará a establecer las bases para llevar a cabo una recuperación eficaz y ventajosa.
Comunicación eficaz:mantener una comunicación clara y abierta con todas las partes involucradas en el proceso es esencial. Esto facilita la negociación y resolución de reclamaciones de manera eficiente.
Seguimiento riguroso: un constante seguimiento del progreso de las reclamaciones es clave en este proceso. La rapidez y precisión en el seguimiento contribuirán directamente a conseguir una resolución apropiada.

Externaliza el recobro de siniestros con Intrages

Mucho más que una simple necesidad operativa, el proceso de recobro es un componente estratégico para la estabilidad financiera de las aseguradoras.

Y, conscientes de que es un proceso que roba una gran cantidad de tiempo a las aseguradoras, la mejor opción es externalizar el servicio de recobro de siniestros en una empresa de outsourcing especializada como Intrages, donde nos encargaremos de todas las gestiones relacionadas con los trámites correspondientes.

Externalizar el proceso de recobro a Intrages te ofrecerá las siguientes ventajas:

Especialización en recobro:Intrages es una empresa de outsourcing para aseguradoras especializada en el recobro, que cuenta con una elevada experiencia que es una total garantía de calidad.
Proceso integral: nos encargaremos de todo el proceso, desde la reclamación a la aseguradora contraria, hasta la gestión de trámites con los asegurados. Realizaremos la redacción de escritos, el seguimiento del expediente y la resolución de manera integral.
Diversidad de recobros: ya sean reclamaciones por siniestros, daños eléctricos, asistencia sanitaria o impago de primas, Intrages afronta cada tipo de recobro con una metodología adaptada y eficiente en función de cada caso.

Nos encargaremos de reclamar a la aseguradora contraria, tercero responsable u organismo público, así como de contactar directamente con el asegurado y, realizaremos todos los trámites correspondientes, para que no tengas que preocuparte absolutamente de nada.

En definitiva, el recobro en casos de siniestros es una práctica esencial en el ámbito asegurador y, externalizarlo a especialistas como Intrages potenciará la eficiencia y eficacia de este servicio, asegurándote una gestión integral con la que garantizarás la satisfacción de todas las partes involucradas en el siniestro.

Si quieres externalizar el servicio de recobro de siniestros, contacta con nosotros y uno de nuestros especialistas te contará cómo podemos ayudarte.