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¿Cómo la eficiencia en la obtención de documentos puede acelerar el proceso de resolución?

En el sector asegurador, donde la gestión de riesgos y la protección financiera son pilares clave, la eficiencia en la gestión y obtención de documentos es fundamental para acelerar el proceso de resolución y, por tanto, para ofrecer un servicio de calidad a los clientes que favorezca su satisfacción y fidelización.

Así mismo, dado que son la base legal de cualquier reclamación, es imprescindible contar con los documentos correctos, tanto para demostrar el suceso producido, como para evitar disputas entre compañías aseguradoras. Por ello, cuanta más documentación se disponga para respaldar una reclamación, como fotografías, vídeos o listados, más probabilidades habrá de que la resolución sea satisfactoria. 

Conscientes de que cada documento tiene un significativo impacto en el proceso de resolución, desde Intrages ofrecemos un servicio de obtención de documentos a compañías aseguradoras con el que conseguimos acceder a la documentación adecuada en el menor tiempo posible, evitando demoras en la solución de los siniestros a causa de una gestión ineficiente.

La importancia de la rapidez al obtener documentación en el sector asegurador

Los documentos son la columna vertebral de cualquier reclamación o gestión aseguradora, desde la evaluación de riesgos para la emisión de pólizas, hasta la determinación de indemnizaciones o la gestión de reclamaciones. 

Los informes, atestados y certificados proporcionan la información necesaria para tomar decisiones fundamentadas, obtener resoluciones satisfactorias y ofrecer soluciones precisas a los asegurados.

Dicho esto, la rapidez en la obtención de documentos permitirá disfrutar de las siguientes ventajas a las aseguradoras

  1. Reducción de retrasos: agilizar la obtención de documentos evita la formación de cuellos de botella y acelera la resolución de casos, lo que aumentará la satisfacción del cliente y la eficacia operativa.
  2. Mejora en la toma de decisiones: los documentos obtenidos de manera rápida y precisa permiten realizar una evaluación más efectiva de los riesgos y las reclamaciones, facilitando la toma de decisiones basadas en datos fiables.
  3. Optimización de recursos: liberar a los trabajadores de la carga de buscar y gestionar documentos permitirá que se centren en actividades estratégicas y de mayor valor añadido para la compañía. 
  4. Cumplimiento de plazos: la rápida presentación de los documentos también ayuda a garantizar el cumplimiento de los plazos de notificación y presentación de reclamaciones. Este es un factor clave, ya que no presentar documentos a tiempo impediría que el asegurado pudiera recibir la indemnización correspondiente

 Intrages: tu socio en la obtención de documentos

Con más de 30 años de experiencia ofreciendo servicios de outsourcing para aseguradoras, desde Intrages ofrecemos una solución integral para la obtención de documentos que se alinea perfectamente con tus necesidades, mediante un equipo especializado en la localización y obtención de una amplia variedad de documentos de forma rápida y segura:

  • Atestados e Informes: desde informes policiales hasta actas de recuperación de vehículos.
  • Titularidades: certificados de vehículos, embarcaciones, y más.
  • Certificaciones: informes meteorológicos y certificados de señalización.
  • Registros Públicos: desde el Registro de la Propiedad hasta el Registro Civil.

Además, complementamos nuestros servicios con un departamento especializado en asuntos jurídicos y reclamación de siniestros, lo que asegura una gestión completa y eficiente de todas tus necesidades documentales y legales.

Si estás interesado en externalizar la localización y obtención de documentación, contacta con Intrages para descubrir cómo nuestros servicios te permitirán mejorar la eficiencia en la obtención de documentos y ofrecer un servicio excepcional a tus clientes, acelerando tus procesos, reduciendo los tiempos de espera y aumentando la satisfacción de tus clientes.