Pruebas documentales clave en reclamaciones por daños materiales y personales

En el proceso de tramitación y resolución de siniestros, ya sea por daños materiales o personales, la obtención de pruebas documentales fiables y pertinentes es uno de los pilares fundamentales para el éxito de una reclamación. Las aseguradoras, despachos jurídicos y gabinetes periciales dependen cada vez más de una documentación sólida que permita fundamentar con objetividad las decisiones sobre responsabilidad y cuantía.

¿Por qué son tan importantes las pruebas documentales?

En cualquier siniestro, la carga probatoria es determinante. No basta con alegar un hecho: hay que demostrarlo. La documentación no solo respalda la versión de los hechos que presenta una de las partes, sino que permite agilizar los tiempos de gestión, reducir la litigiosidad y evitar posibles sanciones derivadas de errores formales o falta de información probatoria. En este sentido, el acceso rápido y seguro a fuentes oficiales se convierte en un activo estratégico para las compañías del sector.

En procedimientos judiciales, además, la prueba documental tiene un peso especial frente a otras pruebas como las testificales, ya que proporciona evidencia objetiva emitida por organismos oficiales o peritos especializados. Esto cobra especial relevancia en contextos complejos, como colisiones en cruces semaforizados, incendios, caídas en vía pública o reclamaciones por responsabilidad patrimonial de la administración.

¿Qué tipo de documentación resulta clave en una reclamación?

A la hora de gestionar una reclamación por daños, ya sean materiales o personales, contar con documentación precisa, contrastada y legalmente obtenida es esencial. Existen distintos tipos de informes y certificados que pueden marcar la diferencia en la resolución del caso y en el respaldo jurídico del expediente.

Atestados e informes

Uno de los recursos más solicitados son los atestados policiales, ya sean obtenidos en dependencias policiales o remitidos directamente al juzgado. Estos informes recogen la intervención de las autoridades, describen los hechos, incluyen esquemas del accidente, declaraciones de testigos e incluso, en ocasiones, una valoración preliminar sobre la posible responsabilidad.

También destacan los informes de bomberos, fundamentales en siniestros con incendio, atrapamiento o intervenciones técnicas, así como los CIDAS (Cuadros de Investigación de Accidentes de Siniestro) o las actas de recuperación de vehículos, que pueden aportar detalles logísticos y técnicos relevantes.

Titularidades

La información sobre la titularidad es igualmente crítica. En una investigación puede ser necesario confirmar la titularidad de un vehículo a motor, de una embarcación de recreo, de una vía pública o incluso de un coto de caza, cuando estos elementos están implicados en el desarrollo o consecuencia del siniestro. Verificar la titularidad permite delimitar responsabilidades y verificar pólizas o coberturas vigentes.

El informe SIVE, emitido por la Dirección General de Tráfico, recoge estadísticas de siniestralidad y antecedentes vinculados a matrículas o conductores. Es especialmente útil para estudios comparativos, análisis de riesgos y contextualización de ciertos accidentes.

Certificaciones

En cuanto a certificaciones oficiales, pueden ser decisivos los informes meteorológicos —por ejemplo, en siniestros ocurridos durante lluvias intensas o nevadas—, así como los certificados de señalización vial o de fase semafórica, que permiten determinar si un vehículo cruzó con luz roja, en una intersección no señalizada o con señal defectuosa.

También resulta habitual solicitar el certificado de últimas voluntades en casos con fallecidos, para determinar la existencia de testamentos o herederos legales con derecho a indemnización.

Registros Públicos

Por último, el acceso a los distintos registros públicos permite completar la visión del caso desde un enfoque patrimonial, mercantil o civil. El Registro de la Propiedad, el Registro Mercantil, el Registro Civil, el Registro de Bienes Muebles y el Registro de Seguros de Vida son fuentes habituales para verificar bienes asegurables, vínculos familiares, actividad empresarial, testamentos o coberturas vigentes.

Externalización de la obtención documental: eficiencia y seguridad

Dada la complejidad y variedad de fuentes, muchas aseguradoras y bufetes jurídicos optan por externalizar estos servicios a empresas especializadas. Esta opción permite optimizar tiempos de resolución, minimizar errores administrativos y garantizar la cadena de custodia de los documentos, lo que aporta mayor seguridad jurídica y operativa en todo el proceso.

En Intrages contamos con equipos técnicos y jurídicos capacitados para gestionar la solicitud, seguimiento y entrega de documentación oficial ante organismos públicos y privados, cumpliendo con los requisitos legales y procesales que exige cada expediente.

Llevamos más de 20 años apoyando al sector asegurador con soluciones documentales, jurídicas y de recobro especializadas. Si necesitas apoyo en la obtención de certificados oficiales, informes técnicos o periciales, contacta con nosotros. Te ayudamos a dotar de seguridad y agilidad cada expediente.