Procedimiento de remisión de copia de atestados o informes de accidentes de tráfico

Siempre que no se haya iniciado la vía judicial, existe la posibilidad de que las aseguradoras soliciten la remisión de una copia de atestados o informes de accidentes de tráfico a las autoridades policiales, con el fin de agilizar el pago de indemnizaciones a los asegurados y acelerar el cierre de los expedientes.

Se trata de una vía muy útil para las aseguradoras, y desde Intrages vamos a explicar el procedimiento de obtención de copias de atestados en accidentes de tráfico, con el objetivo de resolver cualquier posible duda y que toda compañía aseguradora pueda acceder a dichos informes.

¿Qué informes de accidentes de tráfico están disponibles?

Por lo general, se puede acceder a aquellos informes de accidentes de tráfico cuyo resultado sean personas con heridas leves, daños materiales en los vehículos o daños en bienes materiales, tanto de la vía como de terceros.

Como hemos comentado al inicio del artículo, nunca se facilitarán copias de atestados o informes que hayan pasado a disposición judicial, procedentes de accidentes de tráfico con heridos graves o víctimas mortales, o en los que se tenga constancia de la presunta comisión de un delito contra la seguridad del tráfico por cualquiera de los implicados.

¿Qué contienen los atestados de accidentes de tráfico?

En contenido del atestado puede variar en función de cada accidente de tráfico. Por lo general, la aseguradora recibe un conjunto de ficheros en PDF que, al menos, contiene un fichero relativo al formulario del accidente, denominado “Exposición del accidente de circulación”, que incluye los datos básicos del accidente (localización, fecha, señalización, tipo de accidente, etc.), los datos de identificación tanto de los vehículos como de las personas implicadas.

Posibles respuestas de las autoridades al realizar solicitar un informe

Al solicitar dicho informe, las aseguradoras pueden recibir diferentes respuestas:

Informe no accesible [Entidad A]:

En informe no será accesible cuando derive de accidentes que han entrado en vía judicial, ya sea por la gravedad de los hechos o porque algunas de las personas implicadas, presuntamente ha cometido un delito. En este caso, la información estará limitada a indicar el juzgado y la fecha de remisión del atestado.

Accidente sin datos adicionales [Entidad!]:

Esta respuesta se obtiene de aquellos accidentes en los que las autoridades policiales no han realizado un informe escrito, debido a que se vieron obligados a garantizar la seguridad del tráfico en el lugar de los hechos. Aquí, se realizará un resumen con los datos más importantes de la actuación policial, directamente desde la aplicación informática, que podrá ser enviado de forma telemática.

Informe disponible [Entidad A o M]:

Hace referencia a accidentes con víctimas que no han entrado en vía judicial, o a aquellos informes de accidentes que han sido elaborados por las autoridades policiales en el lugar de los hechos. En ambos casos, la situación del registro policial debe ser la de “archivado”. Dicho informe puede ser enviado vía telemática.

Informe en curso:

Esto significa que en el momento de la solicitud el informe no está accesible, dado que se encuentra en fase de ejecución, pero lo estará próximamente. Este informe no puede ser enviado telemáticamente.

¿Cómo solicitar una copia de atestado o informe de accidente de tráfico?

El proceso de solicitud variará según la autoridad policial que lo haya redactado, pero por lo general, la solicitud se realiza directamente a las dependencias policiales.

Aunque existen otras vías, lo más habitual es realizar la solicitud por correo electrónico, para así reducir el tiempo que las autoridades destinan a estas tareas. Además, es un sistema de comunicación seguro y eficaz, que permite remitir toda la información disponible, cumpliendo en todo momento con las disposiciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos.

Próximamente, se espera la creación de una app web con el fin de establecer un flujo de comunicación eficaz y mejorar el servicio.

Al elaborar la solicitud, la persona encargada de realizar la consulta deberá completar el siguiente formulario con sus datos personales correctamente cumplimentados, así como con los siguientes datos específicos:

Fecha
Lugar
Matrícula
Referencia de la autoridad policial
Referencia propia
Otros datos

Así mismo, también deberá especificar un número de teléfono y una dirección de correo electrónico, donde se enviará la copia del informe.

Además, dicho documento también tiene que acreditar:

- La identidad a través de los datos del DNI.
- La representación, en su caso, mediante autorización firmada y DNI de la persona que autoriza o, en caso de que sea la entidad aseguradora la solicitante, esta también deberá identificar los NIF de la o las personas en quien designa la capacidad de actuar en su nombre.

¿Quién está en disposición de solicitar la copia de los atestados de accidentes?

Entidades aseguradoras:

Las entidades aseguradoras con las que esté asegurado alguno de los vehículos que han participado en el incidente.

Entidades o personas representantes de las entidades aseguradoras:

Las entidades o personas que actúen en representación de una aseguradora, siempre y cuando hayan sido autorizadas previamente.

Colegios de abogados y colegios de mediadores de seguros:

Siempre que actúen en representación de sus colegiados, cuando representen a una persona involucrada en el accidente o a una entidad aseguradora con los que ha contratado el seguro de alguno de los vehículos involucrados en el accidente.

La importancia de contar con un buen servicio de localización y obtención de atestados e informes de accidentes de tráfico

Dado que se trata de un proceso tedioso, que puede alargarse en exceso y robar mucho tiempo, es importante que las aseguradoras cuenten con un buen servicio de localización y obtención de atestados e informes de accidentes de tráfico, para evitar retrasos, ser más productivas y ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

En Intrages llevamos 30 años dedicándonos a localizar y obtener atestados, y nos ponemos a disposición de las aseguradoras para encargarnos de este proceso de forma externa, y de modo ágil, seguro y eficaz. Nos encargaremos de todo el proceso y remitiremos los documentos una vez los hayamos obtenido, en el menor tiempo posible.

Si tienes una aseguradora y estás interesado en contratar nuestros servicios, contacta con nosotros. Te ofrecemos la ayuda que necesitas.